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Pouvez vous me livrer à domicile ?
Pour les consommables ou matériel en dessous de 30kg, nous utilisons le transporteur DPD. Si besoin nous pouvons passer par la poste avec colissimo.
Pour les transports palette, nous utilisons un transporteur routier qui aura un hayon + transpalette pour décharger la machine devant votre local.
Pour les très grosses machines : brodeuses multitêtes, nous pouvons demander la livraison par camion grue devant votre local.
Les livraisons par camion supposent que le camion puisse accéder à votre rue. Si la rue est trop petite ou piétonne, merci de nous le signaler. Nous pourrons livrer mais cela demande plus de logistique et nous devons prévenir le transporteur routier.
Je n'ai pas de moyen de déchargement de la palette, comment fait on ?
La livraison palette est assurée par transporteur avec hayon + transpalette donc il vous posera la palette au sol devant votre local.
Pour les très grosses machines lourdes et volumineuses nous pouvons proposer la livraison par camion grue. Attention cette prestation est très couteuse.
Est ce que je peux récupérer ma machine, mes consommables dans votre local ?
Oui sur rendez vous. vous pouvez les retirer dans nos locaux à Vénissieux.
Est ce que la mise en route à domicile est compris dans le prix de la livraison ?
Non, c'est une prestation complémentaire sur devis.
Livrez vous à l'étranger ?
Oui en Union Européenne et DOM TOM pour les petits colis par DPD ou la poste.
Pour les palettes par transporteur routier.
Pour le reste du monde, c'est possible mais nous devons le validez avec notre transitaire.
Ou trouvez mon numéro de suivi ?
Pour les livraisons colis, nous envoyons un email avec le transporteur et n° de suivi du colis correspondant.
Pour les livraisons palette, nous vous tenons directement informé par email et téléphone.